Обратная связь

Как узнать о проблемах и недостатках

Очень часто мы не видим проблемы, но они есть всегда. Клиенты редко устраивают скандалы, а еще реже они говорят о том что им не нравиться. Им проще уйти в другое место.
Конечно можно искать отзывы на себя на специализированных площадках в интернете, но зачем доводить до такого, ведь там могут оказаться негативные отзывы которые отпугнут ваших потенциальных клиентов. А это уже — проблема.
Но мы даем им возможность, инкогнито пожаловаться и это дает вам шанс исправить ситуацию до получения проблем и возможно вы сохраните не одного клиента.
А представьте ситуацию, когда вы покупатель и перед вами лично извинился предприниматель, да еще и подарил какую нибудь «плюшку»… Вероятнее вы растаете от такой внимательности и вам захочется сделать больше чек, что бы и предпринимателю было хорошо.
Вообщем одни плюсы: и взаимосвязь укрепили и работу над ошибками провели, что бы в будущем не потерять других клиентов.

Пример из жизни. Мастер по маникюру Наташа стала терять клиенток. Хотя качество ее работы было по прежнему достойное. При попытках выяснить причину, клиентки выдумывали нелепые отговорки.
Оказалось, появился запах (в подробности даваться не будем), и клиентки стеснялись ей об этом сказать
.

Как подключить функцию «Обратная связь»?

  1. Первым делом нужно понимать что эта услуга будет стоить символических 2 руб. в день.
  2. После ее активации, у ваших клиентов в приложении «Мои бонусы» появиться кнопка «Карандашик».
  3. Приложение предложит вашим клиентам оставить анонимный отзыв.
  4. Вы будете получать данные анонимные отзывы лично. Больше эти отзывы ни где отображены не будут.

    Работайте над ошибками и ростите! Удачи вам!